们应该先了解结构化面试是什么
结构化面试首先考虑的是公平问题,面试的本质是一场一对多的交流,是考生与考官在考场上斗智斗勇的交流。考官要鉴别、识别、去伪存真,考生就要扣题,解题,去粗取精。
(一) 结构化面试测评表
面试时,每个考官都有一张“面试成绩评分表”,测评要素分为7大部分,分别为:举止仪表、应变能力、个性稳定、责任感与上进心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平,总分为100分。【具体分值分布要针对各地考情,但对应能力评价标准各地结构化面试考生均可参考。大家可辩证吸收】
注意:有时候语言表达或举止仪表会合为一个测评要素,面试考评主要围绕核心要素。而这些核心要素是根据题干得来的,纠结面试穿什么的同学可以不用太紧张了,在我看来,适合自己干净清爽就好,如果没时间准备或者纠结,正装即可。
小贴士:①男考生。春夏可着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫,短发,衣服颜色建议纯色,切记身上不可带任何突兀饰品,不尤其是夸张的手表。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主,当然,也可根据个人特点,着毛衣等,但不要穿过于休闲,过于运动的衣服。
②女考生。春夏可以穿裙装,比如裙子配衬衫,OL连衣裙,但裙子不能短于膝盖,最好略微盖过膝盖,颜色也尽量以纯色,简单为主。秋冬季节,也尽量不要穿的臃肿,不建议穿羽绒服,可以穿保暖内衣,加毛衣外套。饰品可以有,但要少而精,比如一条好点的项链,手链,或者胸针等。让我印象特别深刻的是我做考生参加面试的时候一位很有气质的女考生在全场黑白西服的穿着中穿了一件宝蓝色衬衫搭配西装裙,还戴了一个很大方的胸针,全场瞩目,最终的她成绩也很好。
结构化面试评分表
考核评价的实施程序和步骤
要素评价办法:按能力要素打分,去掉考官组要素最高最低分,要素平均分相加为最终成绩;打分评分标准时按照笔试分差确定的,比如笔试差10分,面试会要求打分分差达25分。
对超时考生如何打分(具体问题具体分析)
1、如果最后一道题基本答完,表意清楚,只是没有收尾,不影响打分
2、如果有一题没有回答或回答一半,要酌情,有些评分要素和是不是答完没有关系;
也就是说,答题不要超时,但是真的超时如果前面答题答得好,得分不一定低,今天我培训的一个男生就是最后一题超时,但是上岸了,当然这种情况不提倡。
(二)常见题型(也有地区细化分为:综合分析、情景模拟、人际关系、应急应变、组织计划、自我认知)
1、情景题:选择和模拟工作中的典型事例,让考生直接面对
例如:你是原单位的副职,到现工作单位做一把手,现单位工作条件差,你怎么开展工作
2、分析题:谈看法、认识、理解
例如:有人认为,失去奋斗,房产再多我们依然无家可归;也有人认为,没有房子,奋斗再多我们仍然无家可归,请你谈谈看法。
3、行为题:描述以往的经历,谈处理、看处理问题的能力和观点
例如:做领导工作,难免会遇到与其他同事意见不一致,甚至冲突的情况,列举一个事件,说说经过,说你是怎么处理,想有哪些可以改进的地方。
其次我们要明白结构化面试考什么
在面试考场,考官不仅听考生的答题内容是否扣题,是否有分析问题、解决问题的能力,更会考评应试者在高压下的综合素质,而以下三种是考场上最不受欢迎表现:
1、过度紧张、不够自信:由于过度重视,导致大脑空白、思维混乱,没有眼神交流,声音小,思维游离。
2、气势文弱、感情平淡、惧怕考官、口头语多
3、千篇一律、缺乏个性,经过专门的应试培训,不按题目给出的具体内容答题,过度使用技巧分析问题,不透彻、不具体,停留于表面,未触及实质问题(雷同),特别针对计划组织题中,没有具体的措施,没有见解认识。情景类的题目,不区分情况使用应急预案。综合分析类题目套用辩证法的思维(对于XXX,我要采用辩证思维看待)。
这里特别跟大家举一个面试官培训中的典型反面案例
题目问:某产品被群众举报有安全隐患,领导指派你去调查,你会怎么做?
考生1答:
遇到这样的情况我一定会用心处理。
第一马上和同事形成调查小组并请教专家和有关部门了解产品。
第二搜集产品信息进行多种调查,例如问卷调查,实地走访,暗访,实验等。
第三根据调研结果进行研究,并攥写调研报告。
第四得出结论呈报领导以便更好的完成工作。
考生2答:
各位考官大家好,领导让我调查有安全隐患的产品是对我工作的认可,更是保障群众安全保障商家诚信经营的必要工作,我会按照事前,事中,事后三个阶段进行调查:
首先:事前阶段,第一我会先成立调研小组,查找好相关产品资料;第二我会准备好调研物资,包括问卷,微型摄录仪等;第三我会明确调研的时间和方式。
其次:事中阶段,第一我会先询问下举报群众,了解产品危害;第二我会进行实地取证,化验商品;第三我会进行暗访,询问商家进货渠道等
最终:事后阶段:我会总结好材料上报领导。
谢谢各位。
各位看完之后感受如何?有没有内心千万头神兽奔腾而过的感觉,要知道在封闭环境中坐了一天听了无数次答题的面试官当时是更崩溃的。
考生1在回答中看似思路清晰有条理,实则一直在打擦边球,没有解决问题和回答实际内容。
不仅忽略了和举报群众的调研内容,在实际调研中也空有方式不见具体调查细节。
考生2在答题中完全照搬“前中后”的套路,不仅听起来逻辑混乱不清晰,更在实际做事中“自我打脸”,在调研题中一般有暗访这一做法我们会优先做,试想考生2都实地取证了再去暗访,还能达到暗访的效果吗?而且这二位都忽略了最后成型调研报告汇报领导的同时回复举报群众。
再来看一个
题目问:近年来,微信朋友圈流传,某养殖户的一些病死猪流入你所在镇的猪肉批发市场,且开始销售,居民要求了解真相,如派你做暗访,你会怎么做?
考生3答:最后我会建议领导密切关注朋友圈新闻,已经出现造谣传谣事件要即使惩处。
题目问:你是交警,在执勤中总能发现有一些退休老人骑改造电动三轮车接送孩子上下学,你怎么处理?
考生4答:要取缔改造电动三轮车的工厂,要去学校开会引导教育家长。
这里考生3、4在回答中都忽略了自己的身份,在面试答题中我们的身份要结合题目限制或者报考岗位,考生3报考的是税务局,她的领导就算级别再高,也没办法做网警的事。考生4是一位交警,是最基础的公务员级别,又做市场监督管理局取缔商家营业资格的事,又像教育局一样给家长开会,她真的是很“能干”。
最后,让我们来看看结构化面试如何得高分
值得注意的是,这一次考官培训明确对面试官们提出了一个新要求:“优秀考生培训后变成中等情况,考官要能加以区分,这是新形势下给考官的挑战;可见面试机构的模板化培训真是给考官们逼的不要不要的。但反之也启示我们如果答题有针对性不套路那分数也会高的不要不要的。下面我就从考官考评考生的角度带大家逆向思维推出考场如何得高分的技巧。
(一)考官如何“问”
无论是题本面试还是听力面试,出题都要尽可能考核学生是否有胜任岗位的能力。所以面试问题常常和生活化,工作化。
这就启示考生要想得高分就要避开套路答题,开门见山,直奔主题,才能得高分。
另外要注意很多培训机构使用的都是回忆版的题目,是考生口述回忆出来的,和真题的差距非常大,面试时如果真的遇到类似练习过的“真题”,一定要小心,一字之差,失之毫厘谬以千里。审题清楚才能得高分。审题要真仔细、要理解全面,字斟句酌,提炼信息。
例如:一号文件……成立合作社,“村两委”决定组建……,但部分农户参与积极性不高,如果让你来动员,你会怎么做?
注意本题重点的考察不是“合作社的建立”,重点是如何做好群众工作。
例如:从一个干部的角度……,要明确的表述出特殊要求,语言简明精炼最重要
例如:两把扫帚……与老支书的话你有哪些感触
注意:旧扫帚顺手,因为熟悉院子,新扫帚表面功夫,干部也是一样(要结合实际工作),我们的干部应该怎么做(要具体有做事能力)
(二)考官如何“观”
不仅我还有很多考官其实都很注意考生的面部表情,并喜欢观察考生的身体动作。
因为这么“观”,可以看出考生考前准备是否充分,心态调整是否到位,所以面试中一定要注意很考官的眼神交流以及适度微笑,若过度紧张的话可以通过深呼吸,停顿几秒等方法缓解,切记要在考场体现好的应变调控能力。
考官如何“听”(培训给考官们的要求是耐心倾听,神态平和,表情适度,迅速、准确的捕捉有效信息,所以大家别怕我们在考试中作怪表情难为你们,我们不让……)
我们主要从下六个方面“听”
1、分析问题:透彻,要有深度见解
2、看待问题
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