主要岗位职责:
客户接待与咨询
- 热情接待到店客户,及时了解客户需求和购车意向,解答客户关于车辆配置、性能、价格等方面的疑问。
- 通过电话、网络等方式回复客户咨询,提供专业的购车建议。
车辆销售与展示
- 向客户详细介绍汽车产品的特点、优势和使用方法,根据客户需求推荐合适的车型。
- 安排客户试乘试驾,让客户亲身体验车辆性能,协助客户办理试驾手续。
- 与客户协商价格、付款方式等购车细节,促成交易,签订购车合同。
客户关系维护
- 定期回访老客户,了解车辆使用情况,提供售后服务咨询,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
- 收集客户反馈意见,及时将客户对产品和服务的建议传达给相关部门,为公司产品改进和服务提升提供依据。
市场信息收集
- 关注汽车市场动态、竞争对手信息和行业发展趋势,收集相关信息并及时反馈给公司,为公司制定营销策略提供参考。
协助售后服务
- 协助客户办理车辆交付手续,包括车辆检验、上牌、保险等事宜。
- 与售后服务部门保持沟通,及时了解车辆维修保养进度,向客户反馈相关信息。
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